Ship it!

Salve! Mi chiamo Jason Goldberg e sono il nuovo Chief Product Officer presso XING. Che cosa significa? Detto in breve, è mio compito raccogliere il feedback degli utenti XING e sfruttarlo per creare prodotti e miglioramenti per soddisfare le loro esigenze. In altre parole, il mio team gestisce il reparto “soddisfa le esigenze dei nostri utenti” presso XING – e vi assicuro che non c’è nulla di più interessante!
Prima di unirmi a XING ho fondato la società socialmedian che consente agli utenti di ricevere le notizie filtrate dai loro network. Uno degli aspetti di socialmedian di cui vado più orgoglioso è il modo in cui abbiamo creato l’azienda in base all’input diretto dei nostri utenti. Ogni giorno abbiamo raccolto il feedback degli utenti relativo ai possibili miglioramenti. Il nostro modello era fornire i servizi rapidamente e frequentemente, quindi raccogliere il feedback, quindi ripetere, ripetere e ripetere la procedura.

È esattamente ciò che intendiamo fare qui con XING, ma su scala molto più ampia. Il nostro eccezionale team composto da product manager, designer di “user experience” e sviluppatori software hanno adottato un nuovo motto: “Ship it!”. Ship it! Significa che apporteremo più miglioramenti e con maggiore rapidità rispetto al passato e che faremo affidamento sul vostro feedback: sarete voi, i nostri utenti, a comunicarci cosa vi piace, cosa non vi piace e cosa dovremmo migliorare.
Il nostro obiettivo è aumentare l’impegno e l’affidamento. Vogliamo costruire sulle solide basi di XING e fornire un’esperienza utente ancora più coinvolgente – un’esperienza che risulti piacevole ai nostri utenti e che venga utilizzata da loro quotidianamente per le loro esigenze di networking professionale. Per raggiungere questo obiettivo è necessario il vostro aiuto: abbiamo bisogno più che mai del vostro input e del vostro feedback.

Il nuovo modello di sviluppo del prodotto
Ecco cosa potete aspettarvi da XING con il nostro nuovo modello di sviluppo Ship It!:
1.    Lanceremo nuove funzionalità su XING molto più rapidamente rispetto al passato.
2.    Lanceremo nuove funzionalità ancora prima che siano state perfezionate. L’obiettivo è infatti presentare le novità sul sito al più presto e apprendere dagli utenti in che modo possiamo perfezionarle. Ci comunicherete ciò che vi piace, ciò che non vi piace e cosa dobbiamo migliorare. Dopodiché faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste.
3.    Renderemo XING più interessante e più utile per gli utenti in tutto il mondo.
4.    Vi chiederemo attivamente di inviarci il vostro feedback e di partecipare a un dialogo su come possiamo migliorare il servizio e soddisfare meglio le vostre esigenze. L’approccio “social-media” per quanto riguarda la raccolta di feedback sarà completamente nuovo. Conoscerete da vicino le persone responsabili dello sviluppo del prodotto XING.

Stimolateci pubblicamente a fornire le funzionalità di cui avete bisogno.
Per ulteriori informazioni sul nostro approccio “Ship It!” allo sviluppo di XING, leggete la mia intervista con The Next Web della settimana scorsa. Sono assolutamente convinto della mia idea di coinvolgere gli utenti e ottenere il loro feedback!
Potete anche contattarmi in qualsiasi momento con un’e-mail via XING inviandomi i vostri suggerimenti o commenti. E non dimenticate di seguirmi su Twitter dove esprimo i miei pareri su argomenti relativi ai “social-media”.
La prima fase di Ship It! verrà lanciata tra qualche settimana e continuerà a ritmo settimanale… Mantenetevi in contatto per ricevere ulteriori informazioni! Sarà una primavera fantastica per XING.
-jason